İADE ŞARTLARI
4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uyarınca Er Elektronik, "ürün iadesi" şartlarını uygulamakla yükümlüdür. Er Elektronik müşterileri, ersatis.com üzerinden internet yoluyla ve/veya ersatis.com aracılığıyla telefonla yapılan mesafeli satışlarda ilgili kanun gereğince herhangi bir neden göstermeksizin 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirler. Sözleşmeden cayma hakkının gerçekleşmesi, cayma isteğinin ersatis.com’a 7 gün içerisinde bildirilmesine bağlıdır.

4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, mağazalardan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade şartı getirmemektedir. Bu doğrultuda Er Elektronik, mesafeli satış haricinde Er Elektronik firmasından yapılan alışveriş kaynaklı ürün iadesi isteği gibi durumlarda ve/veya gerekli gördüğü hallerde iade almama hakkını saklı tutmaktadır.

ersatis.com müşterileri, cayma isteklerini Er Elektronik'e bildirmek için 0212 297 19 41 numaralı telefonu arayabilir ya da bu isteklerini Er Elektronik’e iletmek için satis@erelektronik.com adresine e-posta gönderebilirler. Herhangi bir bildirim olmadan gerçekleştirilecek iade işlemleri kabul edilmeyecektir.

Cayma hakkının kullanılarak ersatis.com'dan satın alınan ürün veya ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin müşterilere ulaştırıldığı koşullardaki gibi geri gönderilmesi zorunludur. Başka bir ifadeyle ürün, ürün kutusu (sipariş ambalajı haricindeki ürünün muhafaza edildiği kutu),  fatura, irsaliye ve siparişle birlikte gelen diğer tüm unsurlar eksiksiz bir şekilde iade işlemi için Er Elektronik veya ersatis.com'un belirteceği adrese gönderilmelidir. İade gönderimi sürecindeki eksik, kayıp veya hasarlar Er Elektronik veya ersatis.com’un sorumluluğunda değildir.

İade işleminin Er Elektronik tarafından onaylanmasını müteakip ürün için tahsil edilen tutarın tamamı; üründe eksik, hasar veya kayıp varsa karşılık gelen tutar ürün tutarından tazmin edilerek ödeme yönteminin aynısı üzerinden (kredi kartı, havale veya EFT'nin hangisiyle ödeme yapılmışsa) sipariş sahibine iade edilir. Sipariş kredi kartı taksitlendirmesi yöntemiyle verilmişse, geri ödemede de taksit çekimlerinin yapılacağı tarihler dikkate alınacaktır. Kredi kartıyla ve diğer yöntemlerle verilen siparişlerin geri ödemesi banka onay sürecine bağlıdır ve bankalar arasında bu süreç farklılık göstermektedir. Olası gecikmelerden dolayı Er Elektronik sorumlu tutulamaz.

Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren geçerli olmak üzere ve belirlenen garanti süresi içinde olması şartıyla, bir yıl içerisinde aynı arızanın en az 3 kere tekrarlanması veya farklı arızaların en az 5 kere gerçekleşmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının 7'ye ulaşması; bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken 30 günlük azami sürenin aşılması, arızanın tamirinin mümkün olmaması gibi durumlar, müşterilerin Er Elektronik'ten ürünün ücretsiz değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme haklarını doğurur.

Hatalı kullanım, kaza, kullanımdan kaynaklanan eskime veya deformasyon gibi kullanıcı kaynaklı ayıplar bu kapsama dahil değildir.

ersatis.com web sitesinden ürün satın alınması, yukarıda ilan edilmiş hüküm ve şartların kabul edildiği anlamına gelmektedir.